Клиенты это залог успеха любой компании. За них идёт ожесточённая борьба. Их заманивают самыми изощрёнными способами. Однако в стремлении завоевать нового клиента можно очень легко перегнуть палку, и просто отпугнуть его.

Первый способ, которым весьма часто грешат многие компании, состоит в преувеличении своих заслуг. Заявления вроде «Лидеры рынка», «Лучшие в регионе», «Высочайшее качество продукции» в целом работают, но только если ними не злоупотреблять. В противном случае компания выглядит, как хвастун. Лучше один раз заявить о себе, а потом доказывать своё превосходство на рынке достойной и качественной работой.

Второй распространённой проблемой является недостаток внимания к клиенту. Заказчик, конечно, понимает, что у сотрудников фирмы много работы, и совсем нет времени, но он рассчитывает на то, что ему будет уделено достаточное внимание. Нельзя оставлять без ответа вопросы и претензии клиента. Ведь, по сути, он компании нужен больше, чем компания ему. А значит качественное обслуживание должно быть приоритетным. Доверие клиента это очень важная вещь, и его легко потерять банальным невниманием.

И третья опасная ошибка это пренебрежение к сети Интернет. Компания обязательно должна быть представлена в виртуальной паутине. Не обязательно иметь аккаунты со всех социальных сетях, но официальный сайт и электронная почта должны быть непременно. Более того, они должны быть рабочими. Прежде всего, всё больше и больше людей предпочитают искать информацию именно в Интернете, и если там нет виртуального представительства компании, то можно смело считать, что и самой компании тоже нет. И ещё, если сайт не работает, по электронной почте, или скайпу невозможно связаться, а официальные группы давно не обновлялись, то уровень доверия к компании резко падает. Не нужно упускать эти моменты из виду.