Каждый предприниматель пытается сделать для своих клиентов как можно больше, что бы превратить их в преданных поклонников. В ход идут всевозможные акции, опросы, попытки сделать сервис как можно более совершенным.

Однако, что же именно нужно клиентам на самом деле? Учёные психологи провели своё исследование и сделали несколько необычные выводы.

Во-первых, не нужно пытаться сделать всё быстрее. Клиенты согласны ждать, если за это они получат действительно качественное обслуживание. Они согласны провести 15 минут в раю, но против 5 минут в аду.

Далее, клиенты любят чувствовать себя особенными, не такими как все остальные. А значит абсолютно необходимо запоминать их имена, общие подробности и жизни и обязательно нужно поздравлять их с днём рождения. Помимо выгод от использования продукта, или услуги, им нужно дарить ещё и душевное тепло.

Кстати, клиенты любят неожиданные сюрпризы. Пускай они будут не очень ценными и дорогостоящими, но гораздо важнее сам факт приятной неожиданности. Это могут быть скидки, пробники в подарок, бесплатная услуга. Расходы на подобные презенты не очень большие, но зато они помогут завоевать сердца клиентов.

В рекламные кампании лучше всего включить несколько историй. Люди любят слушать истории, особенно со счастливым концом. Эта привычка родом из детства. Нужно только создать атмосферу сказки, рассказать что-то непременно интересное и положительное, как настроение само собой улучшается и человек становиться приверженцем продукта такой необычной компании.

И, наконец, настоящую ценность продукта в глазах покупателя определяет не его цена, а то, насколько хорошо можно с ним провести время. Этим активно пользуются производители пива, строя на этом свои рекламные акции. Этот факт на вооружение можно взять и всем остальным.