Маркетинг не стоит на месте. То, что ранее было новаторством, уже стало обыденностью. Навыки, которые позволяли быть лидером раньше, сегодня становятся бесполезными.

А принципы, которые действовали вчера – уже потеряли свою актуальность. Какие же правила современной войны за потребителя?

Прежде всего, нужно отложить в сторону белые перчатки джентльмена. Что бы выиграть придётся использовать слабые стороны своих конкурентов. Следует отличаться и играть на разнице в восприятии. Например, стратегия McDonald’s была в том, что там можно великолепно провести время с детьми. Ну а Burger King позиционирует себя, как место для взрослых детей.

Кроме того, самой опасной ошибкой является недооценка противника. Лучше переоценить его и подготовиться к борьбе за клиентов, чем работать спустя рукава. Немного паранойи касательно возможностей конкурентов никогда не будет лишней. Наоборот, она станет стимулом, который заставит быть ещё лучше.

Но не нужно строить свою рекламную кампанию на ошибках конкурентов. Они способны удивлять и быстро совершенствоваться. К примеру, история борьбы Avis и Hertz. Это две компании, которые занимаются арендой автомобителей. Hertz были первыми, и Avis не покладая рук работала, что бы стать лучше. Тем не менее, они акцентировали внимание на том, что у  Hertz хромает качество сервиса, вместо того, что бы искать свои конкурентные преимущества. Ответ Hertz  был молниеносным и убийственным. Благодаря прямым указаниям конкурентов они исправили свои ошибки и провели рекламную компанию под слоганом: «В течение многих лет Avis рассказывает вам, что они №2. Теперь мы собираемся рассказать вам почему». Эффект был сногсшибательный.

Таким образом, борьба с конкурентами это очень тонкое, но грязное занятие. Не нужно бояться идти на эксперименты и искать свои особенности.