Как известно, Интернет это незаменимое пространство для рекламы. Большинство людей узнают о существовании, конкурентных преимуществах, акциях продукта именно из виртуальной паутины. Поэтому если в сети нет информации о компании, то можно считать, что её нет вовсе.

Фирменный сайт, сообщества в социальных сетях, форумы – всё это может стать эффективным и недорогим способом повысить узнаваемость бренда и завоевать любовь клиентов. Что бы это сделать, нужно следовать некоторым правилам.

Во-первых, необходимо забыть о своих нескольких дипломах, множестве тренингах, специализированной литературе и фирменному сленгу. С клиентом нужно разговаривать на его языке, используя понятный лексикон. Более того, технические характеристики тоже лучше оставить в отдельном разделе сайта. А в основном следует рассказать то, что получит клиент, если решит воспользоваться продуктом.

Кроме того, как известно, подарки любят все. Поэтому в добавку к продукту можно давать некоторые бонусы, скидки. А если нет такой возможности, то следует хотя бы делиться в сообществе полезной информацией.

К слову, об информации. Нельзя запускать сообщество в социальной сети. Оно должно быть живым, часто обновляемым. Причём следует заботиться о том, что бы контент был уникальным и полезным. Можно добавлять статьи, фото, видео, опросы.

Также интернет-маркетологу нужно объявить охоту за отзывами. Каждый отзыв важен, особенно позитивный. Если клиенты не спешат рассказывать о своих впечатлениях – то нужно их об этом попросить. Даже можно за отзывы давать дополнительные скидки.

И, наконец, следует наладить надёжные каналы обратной связи. Если клиент будет уверен в том, что каждый его вопрос, каждое замечание будет прочитано, что с ним свяжутся и отреагируют на его обращение — то доверие к торговой марке значительно увеличиться.