Коммуникации с клиентами это непременное условие успешной работы. Современные блага цивилизации предоставляют много возможностей удалённо пообщаться с ними. Однако не стоит пренебрегать личными встречами, и использовать исключительно телефон и электронную почту.

В целом, каждый из способов коммуникации имеет свои преимущества и недостатки, которые надо учитывать, планируя общение с клиентом.

Вот, например переписка по электронной почте позволяет сохранить немало времени. Не нужно добираться до места встречи, тратить время на обмен любезностями. Можно сразу чётко и по делу сообщить необходимую информацию. Однако переписка лишена эмоциональной окраски, и установить прочные деловые отношения только лишь с её помощью практически невозможно. Кроме того, некоторые нейтральные на первый взгляд слова, могут быть окрашены в негативные тона и стать причиной конфликтов. Она, в целом, усложняет процесс общения. Поэтому пользоваться электронной почтой допустимо только для отчёта о проделанной работе, или напоминании о договорённостях.

Звонок, в свою очередь, более эмоционален, чем электронное письмо. Кроме слов, значение имеют интонации, паузы, настроение разговора. Если нет возможности встретиться лично, то наиболее подходящей альтернативой будет именно телефонный разговор.

Ну, без сомнения, самым результативным и эффективным способом добиться своего является личная встреча. Без неё не обойтись, когда нужно разрешить конфликт, или убедить своего собеседника. Она позволяет быть на одной волне, разделять эмоции, создавать действительно крепкие связи. Кроме того, раз человек нашёл время на личную встречу, значит он действительно дорожит общением.

Итак, без коммуникаций в бизнесе никак. И нужно внимательно оценивать свои возможности и подбирать такой способ пообщаться с человеком, который позволит достичь поставленных целей.