Как часто клиент уходит после вопроса о цене. То ему кажется слишком дорого, то пугает излишняя дешевизна. Как же реагировать на прямой вопрос о стоимости продукта (или услуги), ведь рано или поздно он непременно прозвучит? Существует несколько вариантов реакции на подобный вопрос.

Прекрасным выходом из ситуации является фраза «Цена от…». Преимущества подобного ответа в том, что клиент сразу же слышит сумму, которая его устраивает. В ходе дальнейшего разговора уже можно обсудить все дополнительные траты и статьи расходов.

Кроме того, можно дать клиенту выбор и назвать несколько вариантов цен на аналогичные товары, в зависимости от производителя. Ведь известно, что Китайские товары немного дешевле, чем русские. А самые дорогие – европейские. Клиент может сам выбрать, какой товар ему подходит.

Ещё можно предугадать ценовой вопрос и напрямую спросить у клиента, какую сумму денег он готов потратить. В зависимости от названной цифры можно рассказать клиенту, что именно он может получить.

Но, в любом случае, следует объяснить заказчику все составляющие цены. Нужно уметь её обосновать. Знать все преимущества товара, конкурентные отличия. Только так можно убедить клиента в том, что цена справедливая.

К слову, если заказчик пытается сбить цену и утверждает что она слишком высокая, нужно задать один простой вопрос: «Высокая по сравнению с чем?». Часто подобной фразой можно поставить его в тупик. Ведь за утверждениями о дороговизне часто стоит банальная скупость.

Ну и напоследок, нужно быть уверенным в том, что цена справедливая. Не стоит извиняться, уговаривать. Следует просто, с достоинством, с убеждением собственной правоты доносить клиенту информацию о цене. И тогда ему не останется ничего другого, кроме как согласиться с ней.