Грамотные маркетологи знают, что реклама не ограничивается только роликом на телевиденье, банером в Интернете или иллюстрацией в журнале. Маркетинг должен быть во всём, в каждой детали должен чувствоваться фирменный стиль. Не мешает позаимствовать опыт музеев, где каждая мелочь имеет ценность и играет свою роль.

Не стоит недооценивать важность упаковки, оформления магазинов и интернет-сайта, формы продавцов и общего впечатления, которое получает клиент при первой покупке. Нужно стремиться к тому, что покупка стала праздником, событием. А достичь этого можно только тогда, когда каждая деталь работает на создание имиджа товара.

Если постоянно завоёвывать клиента, заботиться, о том, что бы контакт с фирмой (неважно это будет визит в магазин, или заказ через интернет) приносил радостные эмоции. Удивлять, поражать, веселить, поддерживать – это задача маркетологов. Причём это работает для предприятий любого размера, и для  маленькой региональной компании и большого международного конгломерата. В своей ниши нужно создать клубную атмосферу, что бы покупка стала поводом для гордости.

Классический пример – это компания Apple. Посещая их фирменные магазины, как будто попадаешь в другой мир, в закрытый клуб друзей, где все друг другу рады. Покупая яблочные товары, чувство, что приобрёл не гаджет, а нечто элитное. Коробочка, где как будто на бархатной подкладке лежит долгожданный телефон. Это действительно событие, открыть эту коробку и увидеть в углублении из плексигласа новое устройство.

Поэтому, что бы завоевать клиента, к нему нужно относиться, как к любимому человеку. Постоянно пытаться поразить его воображение, покорить сердце и завоевать разум. Тогда случайный покупатель не только станет постоянным клиентом, но и будет рекламировать продукт среди своих друзей и знакомых.