Как успешно продать товар? Этот вопрос интересует многих продавцов-консультантов. Есть несколько правил, которые позволят сделать этот процесс более результативным.

Прежде всего, необходимо забыть о фразе «Вам что-то подсказать?».

Дело в том, что фразы подобного рода уже набили оскомину, покупатель просто пропускает их мимо ушей и уходит. Далее, никогда не стоит спорить с клиентом. Хотя он, как раз, имеет право на собственное мнение. Поэтому что бы ни сказал клиент, продавец всегда должен оставаться нейтральным и доброжелательным. Он должен понимать истинные потребности клиента и предлагать продукт, исходя именно из них.

Во время общения нужно стараться максимально расположить к себе собеседника. Для этого необходимо использовать язык жестов, технику активного слушанья, проявлять искренний интерес к беседе. Так шансы на успешную продажу намного возрастут.

Непременно следует проводить кросс-продажи. Это значит, что вместе с основным товаром можно продать ещё и несколько сопутствующих продуктов. Например, для телефона это может быть чехол, для цифровой камеры – карта памяти. Продажа уже есть, почему не увеличить сумму чека.

Не нужно бояться возражений клиента. Некоторые продавцы считают, что это признак того, что человек не будет совершать покупку. Однако ситуация обстоит совершенно иначе. Обоснованные возражения говорят как раз о том, что покупатель заинтересовался продуктом.

Уже после совершения сделки нужно обменяться контактами. Когда покупатель оставляет свои контактные данные, он, тем самым соглашается получать информацию о новых товарах и акциях. А когда он берёт телефон продавца, то есть большие шансы того, что он станет постоянным покупателем.

Итак, успешные продажи это дело техники. Главное ничего не бояться и ставить перед собой амбициозные цели.